Condizioni generali di vendita online – www.Cbdbob.com

1. VENDITORE E AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni”) disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.Cbdbob.com tra GardaJ Distribution s.r.o., con sede legale in Nademlejnskà 600/1 – 19800 Hloubetin, Repubblica Ceca, P.IVA CZ17820383 (“Venditore”), e le persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (“Cliente” o “Consumatore”).

Le vendite disciplinate dalle presenti Condizioni sono riservate ai consumatori.

Il Cliente può contattare il Venditore all’indirizzo email info@cbdbob.com per informazioni, assistenza, reclami e comunicazioni relative al diritto di recesso.

2. QUADRO NORMATIVO

Le presenti Condizioni si applicano nel rispetto della normativa europea e nazionale pertinente, in particolare:

• Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, come modificata, e relative disposizioni nazionali di recepimento;

• Direttiva (UE) 2019/771 sui contratti di vendita di beni e relative disposizioni nazionali di recepimento;

• Direttiva 93/13/CEE sulle clausole abusive nei contratti con i consumatori;

• Direttiva 2000/31/CE sul commercio elettronico;

• Regolamento (CE) n. 593/2008 sulla legge applicabile alle obbligazioni contrattuali (“Roma I”);

• Regolamento (UE) n. 1215/2012 sulla competenza giurisdizionale (“Bruxelles I bis”);

• Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati personali (“GDPR”).

Per quanto applicabile, rilevano inoltre il Codice civile ceco, legge n. 89/2012 Sb., e la legge ceca n. 634/1992 Sb. sulla protezione dei consumatori, nelle rispettive versioni vigenti.

Restano ferme le disposizioni inderogabili applicabili a tutela del Consumatore.

3. INFORMAZIONI PRIMA DELL’ACQUISTO

Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente può consultare le caratteristiche essenziali dei prodotti, l’identità e i recapiti del Venditore, il prezzo complessivo comprensivo delle imposte, le spese di consegna, le modalità di pagamento, i tempi di consegna e le informazioni su recesso, restituzioni e garanzia legale.

Le caratteristiche dei prodotti, le relative avvertenze e le condizioni di conservazione sono riportate nelle schede prodotto e nell’etichettatura.

Eventuali limitazioni di consegna o di vendita sono comunicate prima dell’invio dell’ordine.

4. ORDINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Prima di confermare l’ordine, il Cliente può verificare e correggere i dati inseriti e consultare le presenti Condizioni.

Il comando finale di acquisto indica chiaramente che l’invio dell’ordine comporta un obbligo di pagamento.

Il contratto si conclude quando il Cliente riceve la conferma di accettazione dell’ordine da parte del Venditore. Un’eventuale comunicazione automatica di sola ricezione dell’ordine non costituisce accettazione, se espressamente qualificata come tale.

Il Venditore trasmette al Cliente la conferma del contratto e le Condizioni applicabili su un supporto durevole, ad esempio mediante email o allegato conservabile.

5. VERIFICA DEI DATI DELL’ORDINE

Il Cliente è invitato a verificare la correttezza dei dati contenuti nella conferma dell’ordine, in particolare prodotti acquistati, quantità, prezzi, spese di spedizione e indirizzo di consegna.

Eventuali errori devono essere comunicati tempestivamente a info@cbdbob.com.

La mancata segnalazione entro 24 ore non determina la perdita dei diritti riconosciuti dalla legge. La possibilità di modificare l’indirizzo di consegna dipende dallo stato di preparazione e spedizione dell’ordine.

6. DESCRIZIONE E CONFORMITÀ DEI PRODOTTI

I prodotti devono corrispondere alla descrizione, alla quantità, alla qualità e alle caratteristiche pattuite, nonché soddisfare i requisiti di conformità previsti dalla normativa applicabile.

Le immagini hanno funzione illustrativa. Eventuali variazioni naturali o di confezione non possono giustificare la consegna di un prodotto diverso o non conforme a quanto acquistato.

Le indicazioni di utilizzo, conservazione, durata e sicurezza sono riportate nelle schede prodotto e nell’etichettatura.

Il Cliente è invitato a leggere tali informazioni prima dell’acquisto e dell’utilizzo.

7. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Se un prodotto risulta indisponibile prima dell’accettazione dell’ordine, il Venditore informa il Cliente e restituisce senza indebito ritardo le somme eventualmente incassate per il prodotto non fornito.

Se l’indisponibilità emerge dopo la conclusione del contratto, il Venditore informa tempestivamente il Cliente e concorda una soluzione, senza imporre prodotti sostitutivi.

Restano fermi i diritti del Cliente in caso di mancata esecuzione del contratto.

8. PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

I prezzi sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili.

Le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori costi sono indicati prima della conferma dell’ordine. Non vengono addebitati servizi aggiuntivi senza il consenso espresso del Cliente.

Le modalità di pagamento disponibili sono indicate durante la procedura di acquisto.

Le successive variazioni dei prezzi non modificano il prezzo dei contratti già conclusi.

Eventuali errori di prezzo sono gestiti secondo la legge applicabile e non attribuiscono al Venditore un diritto generale di annullare unilateralmente contratti validamente conclusi.

La documentazione fiscale viene emessa secondo la normativa applicabile.

9. DESTINAZIONI E MODALITÀ DI CONSEGNA

Il Venditore effettua consegne nei Paesi dell’Unione europea, nei limiti delle destinazioni servite e delle restrizioni applicabili ai singoli prodotti.

La consegna avviene all’indirizzo indicato dal Cliente durante l’acquisto, mediante i vettori utilizzati dal Venditore.

La possibilità di ordinare da un Paese UE non implica che ogni prodotto possa essere legalmente commercializzato in quel Paese.

Le restrizioni applicabili devono essere indicate prima della conclusione dell’acquisto e non possono essere utilizzate per sottrarre al Cliente i diritti derivanti da un contratto già concluso.

10. TEMPI DI EVASIONE, CONSEGNA E RISCHIO DEL TRASPORTO

Il Venditore provvede all’evasione dell’ordine e all’affidamento della merce al corriere entro 24 ore dalla conferma dell’ordine.

La consegna è prevista entro i successivi 5–6 giorni lavorativi.

Eventuali ritardi vengono comunicati al Cliente. In caso di mancata consegna entro il termine concordato, il Cliente può assegnare un termine supplementare adeguato e, se la consegna non avviene, risolvere il contratto. Nei casi previsti dalla legge, la risoluzione è possibile senza assegnare un termine supplementare.

In caso di risoluzione per mancata consegna, il Venditore restituisce senza indebito ritardo tutte le somme versate in relazione al contratto.

Il rischio di perdita o danneggiamento passa al Cliente quando lui, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, riceve materialmente i beni.

Fa eccezione il caso in cui il Cliente incarichi autonomamente un vettore non proposto dal Venditore.

Il Cliente è invitato a verificare le condizioni del pacco e dei prodotti alla consegna e a segnalare tempestivamente eventuali danni a info@cbdbob.com.

La mancata apposizione di una riserva alla consegna non comporta automaticamente la perdita dei diritti del Consumatore.

11. DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente può recedere dall’acquisto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui lui, o un terzo designato diverso dal vettore, riceve i beni.

Per più beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene.

Il Cliente comunica la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata a info@cbdbob.com oppure per posta alla sede del Venditore. Può utilizzare il modulo riportato all’articolo 14, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.

Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della sua scadenza.

Restano ferme le estensioni del termine previste dalla legge in caso di mancata informazione sul diritto di recesso.

12. RESTITUZIONE DEI BENI E RIMBORSO

Il Cliente restituisce i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, all’indirizzo di restituzione comunicato nelle informazioni precontrattuali.

I costi diretti di restituzione sono a carico del Cliente soltanto se ne è stato informato prima dell’acquisto; diversamente sono a carico del Venditore.

Il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Non è tenuto a rimborsare il supplemento per una consegna più costosa scelta dal Cliente.

Salvo che offra di ritirare direttamente i beni, il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure della prova della loro spedizione, secondo quale evento avvenga prima.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso e senza costi per il Cliente.

Il Cliente risponde soltanto della diminuzione di valore derivante da manipolazioni eccedenti quelle necessarie per verificare natura, caratteristiche e funzionamento dei beni, nei limiti previsti dalla legge.

La confezione originale non costituisce una condizione assoluta per esercitare il recesso.

13. ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

Il recesso è escluso soltanto nei casi previsti dalla normativa applicabile, tra cui:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

• beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o di protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

Le eccezioni si applicano solo quando ne ricorrono effettivamente i presupposti.

La semplice apertura della confezione o la presenza di CBD non escludono automaticamente il diritto di recesso.

14. MODULO FACOLTATIVO DI RECESSO

Compilare e inviare il presente modulo soltanto se si desidera recedere dal contratto.

Destinatario: GardaJ Distribution s.r.o., Nademlejnskà 600/1 – 19800 Hloubetin, Repubblica Ceca.

Email: info@cbdbob.com

Con la presente io/noi () comunico/comunichiamo () il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:

Numero dell’ordine, se disponibile:

Ordinato il () / ricevuto il ():

Nome del/dei consumatore/i:

Indirizzo del/dei consumatore/i:

Firma del/dei consumatore/i, soltanto se il modulo è inviato su carta:

Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.

15. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Il Venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro almeno due anni, fatti salvi termini più lunghi e ulteriori tutele previsti dalla legge applicabile.

Il Cliente ha diritto al ripristino gratuito della conformità mediante riparazione o sostituzione, secondo le condizioni di legge. Quando ne ricorrono i presupposti, ha diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

I rimedi devono essere eseguiti entro un periodo ragionevole e senza notevoli inconvenienti. I costi necessari, inclusi trasporto, materiali e manodopera, sono a carico del Venditore.

Restano applicabili le presunzioni legali relative all’esistenza del difetto alla consegna.

La normale usura, il consumo del prodotto e il deterioramento dovuto a conservazione scorretta non costituiscono di per sé difetti di conformità.

16. RECLAMI E ASSISTENZA

Il Cliente può presentare un reclamo scrivendo a info@cbdbob.com, descrivendo il problema e indicando gli elementi utili a identificare l’acquisto.

Il Venditore conferma la ricezione e comunica l’esito del reclamo.

Quando applicabile, la disciplina ceca prevede la gestione del reclamo, compresa la rimozione del difetto, entro 30 giorni, salvo un termine più lungo specificamente concordato con il Consumatore.

Restano ferme le tutele inderogabili applicabili.

Nessuna garanzia commerciale eventualmente offerta sostituisce o limita la garanzia legale di conformità.

17. RESPONSABILITÀ E UTILIZZO DEI PRODOTTI

Il Cliente utilizza i prodotti secondo la destinazione d’uso indicata, l’etichettatura e le istruzioni.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita responsabilità o diritti che non possono essere esclusi o limitati dalla legge, inclusi i diritti relativi a prodotti difettosi o non conformi.

Il Venditore non trasferisce al Cliente gli obblighi di sicurezza e conformità che la legge pone a suo carico.

18. LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE

Il contratto è regolato dalla legge della Repubblica Ceca.

Questa scelta non priva il Consumatore della protezione assicurata dalle disposizioni inderogabili della legge del Paese della sua residenza abituale, nei casi previsti dall’articolo 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008.

La competenza giurisdizionale è determinata dal Regolamento (UE) n. 1215/2012 e dalle altre disposizioni applicabili.

Quando ricorrono i presupposti delle norme sui contratti dei consumatori, il Cliente può agire anche davanti ai giudici del proprio domicilio; il Venditore può agire contro il Consumatore soltanto davanti ai giudici dello Stato membro del domicilio di quest’ultimo.

Per tentare di risolvere una controversia, il Cliente può contattare il Venditore a info@cbdbob.com.

19. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

GardaJ Distribution s.r.o. tratta i dati personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa nazionale applicabile.

I trattamenti necessari alla gestione dell’ordine e all’adempimento degli obblighi di legge si fondano sulle pertinenti basi giuridiche e non richiedono un consenso generico incorporato nell’accettazione delle presenti Condizioni.

Finalità, basi giuridiche, destinatari, tempi di conservazione e diritti dell’interessato sono descritti nell’informativa privacy separata, resa disponibile prima della raccolta dei dati.

Quando necessario, il consenso per marketing o altre finalità facoltative viene richiesto separatamente.

Per le richieste relative al trattamento dei dati personali, il Cliente può scrivere a info@cbdbob.com.

20. MODIFICHE E DISPOSIZIONI FINALI

Il Venditore può aggiornare le presenti Condizioni. A ogni acquisto si applica la versione comunicata e accettata al momento della conclusione del contratto.

Le modifiche successive non incidono sui contratti già conclusi senza una valida base giuridica.

L’eventuale invalidità di una clausola non pregiudica le altre disposizioni, nei limiti previsti dalla legge.

Le clausole abusive non vincolano il Consumatore.

L’accettazione delle presenti Condizioni non costituisce rinuncia ai diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.