Informativa sui rimborsi

ASSISTENZA E CONTATTI

CBD Bob, il negozio online di GardaJ Distribution s.r.o., è a disposizione per informazioni sui prodotti, assistenza sugli ordini, reclami e richieste di reso.

Per contattarci, scrivete a info@cbdbob.com, indicando il numero dell’ordine, se disponibile, e descrivendo la vostra richiesta.

POLITICHE DI RESO

Potete esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti, senza dover indicare il motivo.

Per più prodotti acquistati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo prodotto.

Comunicate la decisione di recedere a info@cbdbob.com mediante una dichiarazione esplicita. Potete anche utilizzare il modulo presente nelle Condizioni generali di vendita, ma non è obbligatorio.

Dopo la comunicazione, i prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni. Non è necessario attendere un’autorizzazione per esercitare il diritto di recesso.

I costi diretti della spedizione di restituzione sono a vostro carico, purché questa informazione sia stata fornita prima dell’acquisto. In caso contrario, sono a carico del Venditore.

Le eccezioni al diritto di recesso sono indicate nelle Condizioni generali di vendita e si applicano soltanto quando ricorrono i presupposti previsti dalla legge. La semplice apertura della confezione o la presenza di CBD non escludono automaticamente il recesso.

COME RESTITUIRE UN ARTICOLO

Comunicate il recesso a info@cbdbob.com entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, indicando possibilmente il numero dell’ordine e gli articoli interessati.
Restituite i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione, all’indirizzo di reso indicato nelle informazioni precontrattuali. Per chiarimenti sull’indirizzo o sulle modalità di spedizione, contattateci.
Imballate adeguatamente i prodotti per proteggerli durante il trasporto. Se disponibile, utilizzate la confezione originale: la sua assenza non esclude automaticamente il diritto di recesso.
Conservate la ricevuta di spedizione e, se disponibile, il codice di tracciamento.

Rispondete soltanto dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni superiori a quelle necessarie per verificare natura, caratteristiche e funzionamento dei prodotti, nei limiti previsti dalla legge. Un prodotto aperto o manipolato non comporta automaticamente il rifiuto dell’intero rimborso.

Se avete ricevuto prodotti danneggiati, mancanti o non conformi all’ordine, scrivete a info@cbdbob.com. Queste richieste sono gestite nell’ambito della garanzia legale di conformità; i costi necessari per i rimedi dovuti sono a carico di GardaJ Distribution s.r.o.

POLITICHE DI RIMBORSO

In caso di recesso, GardaJ Distribution s.r.o. rimborsa i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, comprese le spese della consegna standard eventualmente pagate.

Non viene rimborsato l’eventuale supplemento per una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard.

Salvo che offra di ritirare direttamente i prodotti, il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure della prova della loro spedizione, secondo quale evento avvenga prima.

Il rimborso viene effettuato mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso e senza costi aggiuntivi per il Cliente.

Carta di pagamento: il rimborso viene disposto sulla carta utilizzata per l’acquisto. I tempi di visualizzazione dell’accredito dipendono dall’istituto emittente.
PayPal, se utilizzato per l’acquisto: il rimborso viene disposto attraverso la transazione originaria. I tempi di disponibilità dipendono da PayPal e dalla fonte di pagamento utilizzata.
Altri metodi di pagamento: il rimborso viene effettuato attraverso il mezzo originario, salvo diverso accordo espresso.

Una volta disposto il rimborso, riceverete una comunicazione via email.

Restano fermi tutti i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa applicabile.